Política de privacidad
Alcance de esta política
Esta política explica la privacidad del sitio informativo de Cardiac Rhythm Consultants, Dr. Omar Nieves. Complementa, pero no sustituye, la Notificación sobre Política de Privacidad y Confidencialidad de la oficina. Puede solicitar una copia completa de esa notificación a la oficina. Visitar este sitio no constituye consentimiento para tratamiento, autorización de divulgación de expedientes ni inscripción en mensajes de texto.
Información que utiliza este sitio
El sitio es informativo y no es un portal clínico. Cuando esté disponible, puede utilizar el widget de chat integrado de Telnyx para comunicarse con nuestro asistente de inteligencia artificial (IA). El chat y los mensajes SMS pueden recopilar el nombre, teléfono, correo electrónico, contenido de mensajes, solicitudes de citas u otros servicios, información de consentimiento y cualquier información de salud que usted decida proporcionar. También pueden generarse identificadores de conversación, fechas, horas y datos técnicos de conexión. Si utiliza un enlace de correo electrónico, su aplicación de correo se abrirá y la oficina recibirá lo que usted decida enviar. Proporcione solo la información necesaria para atender su solicitud; no envíe números de seguro social, datos de pago ni expedientes completos por estos canales.
Preferencias y datos técnicos
El sitio guarda su preferencia de idioma en el almacenamiento local de su navegador, bajo la clave crc-language. Puede borrarla desde la configuración del navegador. El código actual del sitio no incorpora publicidad, píxeles publicitarios ni herramientas de análisis de terceros. El proveedor de alojamiento, ChatGPT Sites, puede procesar datos técnicos, como dirección IP, navegador, solicitudes de páginas y datos de acceso, para operar y proteger su servicio. Sus prácticas se rigen también por la política de privacidad de OpenAI.
Uso y divulgación de información
La oficina utiliza las comunicaciones que recibe para responder preguntas administrativas y coordinar servicios. No utilizamos este sitio para vender información personal ni para publicidad dirigida. Los proveedores que intervienen en el alojamiento o entrega de comunicaciones pueden procesar datos necesarios para esos servicios. Las divulgaciones de información clínica están sujetas a la notificación de privacidad de la oficina y a la ley aplicable; esta política no concede una autorización general para divulgarlas.
Correo electrónico, SMS, WhatsApp e inteligencia artificial
El asistente de IA de Telnyx puede responder preguntas administrativas y recopilar solicitudes para la oficina. Usted está interactuando con un sistema automatizado; sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen una evaluación médica, un diagnóstico ni indicaciones de tratamiento. Las conversaciones, transcripciones y resúmenes pueden ser procesados y almacenados por Telnyx y los proveedores que participan en el servicio, y revisados por personal autorizado de la oficina. Cuando se importan al sistema de gestión de solicitudes de la oficina, se utilizan para coordinar y dar seguimiento a su solicitud. El chat no garantiza atención en vivo ni una respuesta inmediata. Consulte también la política de privacidad de Telnyx. El correo electrónico ordinario, SMS y WhatsApp pueden presentar riesgos de privacidad, como el acceso a mensajes por otras personas que utilicen su dispositivo o cuenta. Solicite a la oficina un canal adecuado para información clínica sensible.
Mensajes SMS y consentimiento
Con su consentimiento, Cardiac Rhythm Consultants puede enviar mensajes SMS relacionados con citas, recordatorios, coordinación de servicios, respuestas a consultas administrativas y seguimiento de solicitudes. La frecuencia varía según su interacción con la oficina. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos según su compañía telefónica. El consentimiento para SMS es opcional y no es condición para recibir atención ni adquirir servicios. Visitar el sitio, usar el chat o proporcionar un número de teléfono no constituye por sí solo consentimiento para recibir SMS; solicitaremos su aceptación por separado mediante el procedimiento correspondiente. Esta política no es un formulario de consentimiento. Para dejar de recibir SMS, responda STOP. Para ayuda, responda HELP o llame al 787-771-3030. También puede comunicarse con la oficina para actualizar sus preferencias o utilizar otro medio de contacto. La cancelación de SMS no elimina los registros que deban conservarse ni cancela sus citas.
Protección de información móvil y consentimiento
No vendemos ni compartimos números móviles, información móvil ni datos de aceptación o consentimiento para mensajes de texto con terceros o afiliadas para sus propios fines publicitarios o promocionales. Podemos compartir la información necesaria con Telnyx, compañías telefónicas y proveedores que ayudan a prestar, proteger o administrar nuestro servicio de mensajería, exclusivamente para esas funciones, o cuando la ley lo permita o requiera. Cualquier otra referencia a divulgaciones en esta política no autoriza compartir datos de consentimiento SMS para publicidad o promoción de terceros.
Portal de pacientes
Puede acceder al Portal de Pacientes Updox para utilizar los servicios disponibles en su cuenta. El portal es un servicio externo; sus prácticas de privacidad y seguridad se rigen también por los avisos y condiciones que se presenten allí. No utilice el portal para emergencias; en una emergencia médica, llame al 911.
Su información médica y sus derechos
La notificación de la oficina describe usos y divulgaciones para tratamiento, facturación, operaciones de salud, coordinación de cuidados y otras situaciones permitidas o requeridas por ley. Según corresponda, usted puede solicitar acceso y copia de su información médica, correcciones, un informe de ciertas divulgaciones, restricciones y comunicaciones confidenciales, además de una copia en papel de la notificación. Puede revocar por escrito una autorización, sin afectar acciones ya realizadas basadas en ella. Comuníquese con la oficina para conocer los procedimientos y cualquier cargo permitido. Este resumen no sustituye la notificación completa.
Seguridad y conservación
El sitio utiliza HTTPS para la conexión con su navegador; esto no convierte el correo electrónico ni otros canales externos en un portal seguro. Ningún medio electrónico ofrece seguridad absoluta. Los mensajes, transcripciones, resúmenes, solicitudes y registros de consentimiento se conservan según su finalidad y las obligaciones de conservación aplicables; esta página no establece un plazo nuevo para los expedientes médicos. Para solicitudes sobre información personal o preferencias de contacto, comuníquese con la oficina.
Preguntas, derechos y querellas
Dirija sus solicitudes a Cardiac Rhythm Consultants, atención: privacidad. Teléfono: 787-771-3030. Correo: mail@crc-pr.net. Dirección:
Centro Cardiovascular de Puerto Rico y del Caribe
Suite 8B 1er Piso
Ave. Americo Mirada, Centro Médico
San Juan, PR 00936. Puede presentar una querella de privacidad ante la oficina o ante la Oficina de Derechos Civiles de HHS. No habrá represalias por presentar una querella. No incluya información clínica en su consulta inicial por correo.
Cambios y emergencias
Publicaremos las revisiones de esta política en esta página con su fecha de actualización. Las modificaciones no sustituyen los consentimientos o autorizaciones exigidos por ley. Este sitio no se monitorea para emergencias. En una emergencia médica, llame al 911.
Scope of this policy
This policy explains privacy on the informational website of Cardiac Rhythm Consultants, Dr. Omar Nieves. It supplements, but does not replace, the office Notice of Privacy and Confidentiality Practices. Request the complete notice from the office. Visiting this website does not constitute consent to treatment, authorization to release records, or enrollment in text messaging.
Information this website uses
This is an informational website, not a clinical portal. When available, the embedded Telnyx chat widget lets you communicate with our artificial intelligence (AI) assistant. Chat and SMS messages may collect your name, phone number, email address, message content, appointment or other service requests, consent information, and any health information you choose to provide. Conversation identifiers, timestamps, and technical connection data may also be generated. Selecting an email link opens your email application, and the office receives what you choose to send. Provide only what is necessary to handle your request; do not send Social Security numbers, payment details, or complete medical records through these channels.
Preferences and technical data
The website stores your language preference in your browser’s local storage under crc-language. You can clear it in your browser settings. The current website code contains no advertising, advertising pixels, or third-party analytics tools. The hosting provider, ChatGPT Sites, may process technical information such as IP address, browser, page requests, and access data to operate and secure its service. Its practices are also governed by OpenAI’s privacy policy.
How information is used and shared
The office uses communications it receives to answer administrative questions and coordinate services. We do not use this website to sell personal information or for targeted advertising. Providers involved in hosting or delivering communications may process information necessary for those services. Clinical disclosures remain subject to the office privacy notice and applicable law; this policy does not provide blanket authorization to disclose medical information.
Email, SMS, WhatsApp, and artificial intelligence
The Telnyx AI assistant may answer administrative questions and collect requests for the office. You are interacting with an automated system; its responses may contain errors and do not replace medical evaluation, diagnosis, or treatment instructions. Conversations, transcripts, and summaries may be processed and stored by Telnyx and providers involved in delivering the service, and reviewed by authorized office staff. When imported into the office request-management system, they are used to coordinate and follow up on your request. Chat does not guarantee live staff availability or an immediate response. See also the Telnyx privacy policy. Ordinary email, SMS, and WhatsApp may involve privacy risks, including access by others who use your device or account. Ask the office for an appropriate channel for sensitive clinical information.
SMS messaging and consent
With your consent, Cardiac Rhythm Consultants may send SMS messages about appointments, reminders, service coordination, administrative inquiries, and follow-up on requests. Message frequency varies with your interactions with the office. Message and data rates may apply according to your mobile carrier. SMS consent is optional and is not a condition of receiving care or purchasing services. Visiting the website, using chat, or providing a phone number does not by itself constitute consent to receive SMS; we will request your opt-in separately through the applicable process. This policy is not a consent form. To stop receiving SMS, reply STOP. For help, reply HELP or call 787-771-3030. You may also contact the office to update your preferences or use another communication method. Opting out of SMS does not delete records that must be retained or cancel your appointments.
Protection of mobile information and consent
We do not sell or share mobile numbers, mobile information, or text messaging opt-in data and consent with third parties or affiliates for their own marketing or promotional purposes. We may share necessary information with Telnyx, mobile carriers, and providers that help deliver, secure, or administer our messaging service, solely for those functions, or as permitted or required by law. Other disclosure provisions in this policy do not authorize sharing SMS consent data for third-party marketing or promotion.
Patient Portal
You can access the Updox Patient Portal to use the services available in your account. The portal is an external service; its privacy and security practices are also governed by the notices and terms presented there. Do not use the portal for emergencies; for a medical emergency, call 911.
Medical information and your rights
The office notice describes uses and disclosures for treatment, billing, health care operations, care coordination, and other situations permitted or required by law. As applicable, you may request access to and copies of medical information, amendments, an accounting of certain disclosures, restrictions, confidential communications, and a paper copy of the notice. You may revoke an authorization in writing without affecting actions already taken in reliance on it. Contact the office about procedures and any permitted fees. This summary does not replace the complete notice.
Security and retention
This website uses HTTPS for your browser connection; that does not turn email or external services into a secure patient portal. No electronic medium provides absolute security. Messages, transcripts, summaries, requests, and consent records are retained according to their purpose and applicable retention obligations; this page does not establish a new medical-record retention period. Contact the office about personal information or communication preferences.
Questions, rights, and complaints
Direct requests to Cardiac Rhythm Consultants, attention: privacy. Phone: 787-771-3030. Email: mail@crc-pr.net. Address:
Centro Cardiovascular de Puerto Rico y del Caribe
Suite 8B 1er Piso
Ave. Americo Mirada, Centro Médico
San Juan, PR 00936. You may file a privacy complaint with the office or the HHS Office for Civil Rights. There will be no retaliation for filing a complaint. Do not include clinical information in your initial email inquiry.
Updates and emergencies
Revisions to this policy will appear on this page with an updated date. Changes do not replace consents or authorizations required by law. This website is not monitored for emergencies. For a medical emergency, call 911.